Умови використання послуг

1. Загальні положення

Ці Умови використання регулюють відносини між MoveEnergy (надалі - "Постачальник послуг") та особами, які користуються нашими фітнес-послугами (надалі - "Клієнт"). Користуючись будь-якими послугами MoveEnergy, ви підтверджуєте, що повністю ознайомилися та погоджуєтеся з цими умовами.

2. Опис послуг

MoveEnergy надає наступні фітнес-послуги:

• Персональні тренування: індивідуальні заняття з сертифікованими тренерами
• Групові заняття: фітнес-класи для невеликих груп учасників
• Консультації з харчування: рекомендації щодо здорового харчування та дієти
• Фітнес-оцінка: тестування фізичної форми та складання програм
• Онлайн підтримка: віддалене консультування та моніторинг прогресу

Важливо: Наші послуги не є медичним лікуванням та не замінюють консультації з кваліфікованими медичними працівниками.

3. Реєстрація та вступ

Для користування послугами вам необхідно:

• Досягти 16-річного віку (особи до 18 років потребують згоди батьків/опікунів)
• Надати достовірну інформацію про стан здоров'я та медичні обмеження
• Пройти первинну фітнес-консультацію
• Підписати угоду про надання послуг
• Сплатити вартість обраного тарифу

4. Медичні вимоги та обмеження

Перед початком тренувань клієнт зобов'язаний повідомити про всі медичні стани, які можуть вплинути на безпеку тренувань:

• Серцево-судинні захворювання
• Травми опорно-рухового апарату
• Хронічні захворювання
• Вагітність (всі триместри)
• Прийом ліків, що впливають на фізичну активність
• Алергії та непереносимість

Рекомендуємо обов'язково проконсультуватися з лікарем перед початком будь-якої програми тренувань, особливо при наявності медичних протипоказань.

5. Обов'язки клієнта

Клієнт зобов'язується:

• Дотримуватися правил безпеки під час тренувань
• Слідувати інструкціям тренера
• Повідомляти про погіршення самопочуття під час занять
• Своєчасно оплачувати послуги згідно з обраним тарифом
• Повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Бережливо ставитися до обладнання (за його наявності)
• З'являтися на заняття у відповідному спортивному одязі
• Повідомляти про неможливість відвідування за 24 години

6. Обов'язки постачальника послуг

MoveEnergy зобов'язується:

• Надавати послуги згідно з узгодженою програмою
• Забезпечувати кваліфікований персонал з відповідними сертифікатами
• Дотримуватися конфіденційності персональних та медичних даних
• Забезпечувати безпечні умови для тренувань
• Адаптувати програми відповідно до індивідуальних потреб
• Надавати консультації з техніки виконання вправ
• Моніторити прогрес та коригувати програми

7. Ціни та оплата

Умови оплати послуг:

• Оплата здійснюється згідно з актуальним прайс-листом
• Ціни вказані в українських гривнях (UAH)
• Оплата може здійснюватися готівкою або безготівковим розрахунком
• При передоплаті на 3+ місяці надається знижка
• Перенесення занять можливе за 24 години до початку
• Заморожування абонементу - до 14 днів на місяць за медичними показаннями
• Повернення коштів регулюється окремими умовами

8. Відміна та повернення коштів

Правила відміни та повернення:

• Протягом 14 днів з моменту укладання договору - повне повернення
• Медичні протипоказання (з довідкою лікаря) - повернення пропорційно невикористаних послуг
• Переїзд в іншу область - часткове повернення за домовленістю
• Односторонні відміни клієнта - повернення 70% вартості невикористаних послуг
• Порушення умов клієнтом - повернення на розсуд постачальника
• Розгляд заяв про повернення - до 30 робочих днів

9. Відповідальність та обмеження

Обмеження відповідальності постачальника:

• MoveEnergy не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок порушення клієнтом техніки безпеки
• Не гарантуємо конкретних результатів схуднення чи набору маси
• Не несемо відповідальності за загострення хронічних захворювань, про які не було повідомлено
• Не відповідаємо за результати самостійних тренувань клієнта поза нашим супроводом
• Відповідальність обмежена сумою сплаченої клієнтом вартості послуг

Страхування: Рекомендуємо клієнтам мати власну медичну страховку, що покриває спортивні травми.

10. Інтелектуальна власність

Всі тренувальні програми, методики, матеріали та контент, розроблені MoveEnergy, є об'єктами інтелектуальної власності. Заборонено їх копіювання, розповсюдження або комерційне використання без письмової згоди правовласника.

11. Конфіденційність та персональні дані

Обробка персональних даних регулюється окремою Політикою конфіденційності. Клієнт погоджується на обробку персональних та медичних даних виключно для надання фітнес-послуг та забезпечення безпеки тренувань.

12. Припинення надання послуг

Постачальник має право припинити надання послуг у випадках:

• Систематичного порушення клієнтом правил безпеки
• Неоплати послуг більше 7 днів після встановленого терміну
• Агресивної поведінки щодо персоналу або інших клієнтів
• Приховування важливої медичної інформації
• Використання заборонених речовин
• Порушення інших суттєвих умов договору

13. Форс-мажорні обставини

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку форс-мажорних обставин: стихійні лиха, епідемії, воєнні дії, зміни законодавства, що унеможливлюють надання послуг. При настанні таких обставин умови надання послуг переглядаються за взаємною згодою сторін.

14. Врегулювання спорів

Всі спори намагаємось вирішувати шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення домовленості, спори вирішуються в судах України за місцем надання послуг відповідно до чинного законодавства України.

15. Зміни в умовах

MoveEnergy залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо клієнтів за 30 днів до їх набрання чинності. Продовження користування послугами після внесення змін означає їх прийняття клієнтом.

16. Контакти та зворотний зв'язок

Для звернень щодо виконання цих умов або якості послуг звертайтеся через контактну форму на нашому сайті. Розглядаємо всі звернення протягом 7 робочих днів.